SSS
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek?
Pounzy’den verdiğiniz siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1 ila 2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerimiz, hem evcil dostlarınıza keyifli bir deneyim sunmak hem de size güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak için özenle paketlenmektedir.
Kargo Ne Kadar Sürer?
Kargonun size ulaşma süresi, bulunduğunuz konuma göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içi gönderimlerde, siparişiniz kargoya verildikten sonra genellikle 2 ila 4 iş günü içinde elinize ulaşır.
Siparişimi İptal Edebilir miyim?
Evet, ancak yalnızca sipariş verdikten sonraki ilk 12 saat içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin ardından siparişiniz hazırlık sürecine gireceği veya kargoya verileceği için iptal işlemi mümkün olmayabilir.
İade Politikanız Nedir?
Aldığınız üründe bir problem olduğunu düşünüyorsanız (örneğin hasarlı, yanlış ya da eksik ürün gibi), lütfen teslimattan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçin. Durumu inceledikten sonra size iade süreciyle ilgili bilgi vereceğiz. Müşteri temsilcimizle iletişime geçmeden ürün göndermeyiniz.
İade durumunda kargo ücreti alıcıya aittir ve orijinal gönderim bedeli iade edilmez.
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi hijyen ve teknik sebeplerle kabul edilmemektedir. Koşulsuz iade yalnızca hiç kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.